SEGURIDAD EN EVENTOS

Muchas veces notas cuando entra a un evento los miembros del personal de seguridad caminando, de manera indiferente, directamente a su puesto. Mira hacia el suelo como para localizar su marca, el lugar con el que se siente cómodo, el lugar que se ha desgastado por las noches de estar de pie mientras camina de un lado a otro durante los conciertos de tres horas. El resto de la seguridad del lugar ahora está en su lugar, como lo están para todos los espectáculos, la misma ubicación, la misma postura, la misma mentalidad y el mismo personal.

El rugido de la multitud se puede escuchar mientras el equipo del escenario toma diligentemente una última mirada para asegurarse de que todo esté en su lugar. El técnico de sonido comprueba sus conexiones, asegurándose de que todo esté listo. El gerente de producción está repasando todas las complejidades del programa en su cabeza mientras el rugido de la multitud aumenta otro decibelio.

Mientras tanto, el artista principal, su cliente, se está preparando en el camerino de la misma manera que lo hacen todas las noches y de la manera que lo han hecho durante mucho tiempo. Luego escuchas a los gerentes del tour expresar por las comunicaciones "cinco minutos ... cinco minutos". Las luces de la casa se apagan, el escenario se oscurece, la multitud comienza a rugir que duplica el nivel de decibelios y el artista sube al escenario.

Como protector, usted comprende los anillos de protección, cómo funcionan para su beneficio y cómo contribuyen a su éxito. Sin embargo, por sólo un breve segundo te preguntas, ¿tuve éxito en interactuar con la seguridad del lugar? ¿Entendieron? ¿Logré mi objetivo? ¿O como el guardia de seguridad del lugar original que vio caminar hacia su puesto, el resto de ellos están en piloto automático, prácticamente sonámbulos, con la misma mentalidad?

El protector es responsable de una gran cantidad de tareas, trabajos avanzados, transporte, protección, etc. Cuando estamos de gira o viajando de un lugar a otro, es importante que recordemos que interactuar con éxito con la seguridad del lugar es una parte integral de lo que nosotros como protectores. debe tener en cuenta. Necesitamos entender varias cosas para que la relación entre el protector y la seguridad del lugar sea un éxito. Necesitamos saber con quién nos estamos conectando, cuál es su forma de pensar y cuál es su propósito. Necesitamos saber cómo conectarnos con ellos, cómo podemos conseguir que hagan lo que deseamos.

Primero, ¿con quién estamos tratando de conectarnos? Si miramos la seguridad del lugar en su totalidad, tendremos que interactuar con varias personas diferentes. Si podemos identificar con éxito identificar los diferentes roles, la vida se vuelve más fácil. Es posible que tengamos que tratar con el gerente de operaciones del lugar que tiene una licenciatura y se especializa en operaciones de seguridad. El supervisor de seguridad que obtuvo su puesto después de trabajar para la empresa durante quince años, pero que no tiene ninguna formación formal en seguridad. Quizás sea el oficial de policía retirado quien ahora trabaja en la seguridad del lugar para complementar sus ingresos. Luego está el profesor de sesenta y cuatro años que trabaja en la seguridad del lugar durante el verano mientras no hay clases. El estudiante universitario que está trabajando para ayudar a pagar sus libros este semestre y, finalmente, es probable que se encuentre con el guardia demasiado entusiasta que quiere ser "usted".

La interconexión exitosa requiere grandes habilidades de comunicación. Si vamos a comunicarnos, entonces tenemos que hablar. Cuando hablamos, descubrimos mucho sobre la mentalidad y la comprensión de una persona.  Solo necesita hacer, con tacto, algunas preguntas para descubrir si alguien tiene conocimientos limitados de seguridad o si conoce los protocolos que solicitó a la gerencia. 

Entonces, ¿cómo hacemos? En primer lugar, al tratar con administradores, sonríe. Puede que no sea la norma en nuestras asignaciones diarias, pero es la primera parte de romper la imagen severa de "tipo duro" que intimida a la gente y con la que no está dispuesta a cooperar.

Al presentar los protocolos a la administración, hágales saber que la seguridad es un esfuerzo de "equipo". Asegúrese de transmitir que el éxito de la seguridad para la noche implicará la cooperación de ambas partes. Dígales que espera trabajar con el equipo de seguridad que ha brindado seguridad con éxito en su lugar en muchas ocasiones en el pasado. Al hacerlo, ha elogiado a su equipo de seguridad por ser un éxito, algo que a cualquier administrador le encantará escuchar. También ha expresado que planea trabajar en conjunto con ellos, no como una unidad separada.

Cuando hable con los supervisores y obtenga una visión interna de los protocolos de seguridad del lugar, muestre interés en lo que están diciendo. Recuerde que lo han hecho a su manera durante años y no conocen de otra manera. Aunque es posible que desee cambiar algunas cosas o incluso trasladar a los guardias a donde desea que estén, mostrar interés en lo que están presentando los hace menos resistentes.

Tómese unos segundos para presentarse, darles la mano, preguntarles su nombre, decirles que aprecia su ayuda por la noche y luego decirles, "si necesitan algo, hágamelo saber". Es posible que nunca necesiten nada con lo que puedas ayudarlos, pero el gesto muestra que estás interesado en ellos y que no son solo un guardia en la puerta. Esto lleva treinta y cinco segundos y marcará una gran diferencia en su éxito, especialmente si necesita algo que la seguridad del lugar. Al seguir este método, ahora ha personalizado la relación, ellos lo conocen por su nombre de pila y ahora se sienten parte del "equipo". Ahora, si necesita su ayuda y cuando lo necesite, puede acercarse a ellos con su solicitud y estarán más dispuestos a cooperar amablemente.

En conclusión, para tener éxito sea accesible (con moderación, por supuesto). Exprese a la gerencia de nivel superior el deseo de cooperar y combinar esfuerzos como un equipo que implementará con éxito un sistema de seguridad a prueba de fallas para la noche. Muestre interés en su sistema actual y métodos de seguridad, luego presente sus necesidades de seguridad para la noche. Nunca subestimes la seguridad del lugar, considéralos tu anillo exterior de protección y luego hacer que posean la mentalidad adecuada puede marcar la diferencia en el mundo para una noche exitosa.